Détail de la notice
Titre du Document
The impact of information technology on travel agents
Auteur(s)
LEWIS I. ; SEMEIJN J. ; TALALAYEVSKY A.
Résumé
The travel agent industry is coordination intensive ; in other words, it is centered on the communication and processing of information. The commodity-like nature of the products offered by travel agents and the ease with which many travel products can be described have led to concern about the future of travel agencies given the evolution in information technology (IT). Early indications of this trend towards a shift in the role of travel agents are the significant reduction in agency commissions paid by airlines and the increasing use of the Internet and other online services to obtain travel information and make airline reservations.
Editeur
American Society of Transportation and Logistics
Identifiant
ISSN : 0041-1612 CODEN : TRNJAE
Source
Transportation journal A. 1998, vol. 37, n° 4, pp. 20-25
Langue
Anglais
Pour les membres de la communauté du CNRS, ce document est autorisé à la reproduction à titre gratuit.
Pour les membres des communautés hors CNRS, la reproduction de ce document à titre onéreux sera fournie sous réserve d’autorisation du Centre Français d’exploitation du droit de Copie.

Pour bénéficier de nos services (strictement destinés aux membres de la communauté CNRS (Centre National de la Recherche Scientifique), de l'ESR français (Enseignement Supérieur et Recherche), et du secteur public français & étranger) :