Le contenu de Refdoc Quel est le contenu de Refdoc ? Quelle est l'antériorité des notices ? Mon compte Refdoc Dois-je créer un compte ? Je n'ai pas reçu le message de validation de mon compte. Que dois-je faire ? J'ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire ? Où puis-je modifier les informations de mon compte ? Recherche sur Refdoc Refdoc est-il consultable sur différents navigateurs ? Quelle est la différence entre une recherche simple et une recherche avancée ? Quel est le nombre maximum de documents proposés dans la liste de résultats? Dans la liste de résultats, quels tris et filtres sont proposés ? Qu'est-ce que l'export de notice ? Mon compte client Unités de Compte (UC) J'ai déjà un compte UC, dois-je créer mon compte Refdoc ? Quels sont les droits d'un gestionnaire ? Je suis gestionnaire d'un compte, comment puis-je créer des utilisateurs ? Y-a-t-il un nombre maximum d'utilisateurs par gestionnaire? Quelle est la différence entre un utilisateur et un utilisateur autonome ? Je suis utilisateur ou utilisateur autonome, dois-je créer un compte Refdoc ? Comment puis-je modifier le seuil de droit de copie de mon compte UC ? Les avantages avec mon compte UC A quel contenu ai-je accès ? Je n'ai pas trouvé la référence dans la liste des résultats, comment puis-je passer ma commande ? Que signifie I.L.C. dans l'affichage des tarifs ? Que contient le panier recours ? Le montant indiqué dans mon panier de recours correspond à une fourchette de prix ; quelle en est la raison ? Mon panier de commandes Quels sont les moyens de paiement ? Quelle est la durée de vie de mon panier de commandes ? Intégration catalogue client Qu'est ce que le service « intégration catalogue client » ? Est-il possible d'intégrer plusieurs catalogues ? Qui a accès au signalement des articles présents dans Refdoc et dans ma collection ? Pendant combien de temps ai-je accès au signalement des articles présents dans ma collection dans Refdoc ? Qui dois-je contacter pour de plus amples renseignements ? Suivi des commandes Dans le suivi des commandes, quels sont les critères de tri ? Combien de temps sont conservées mes informations dans mon suivi des commandes ? Je passe mes commandes par transfert de fichier, comment suis-je prévenu que mon fichier a bien été réceptionné ? Livraison Electronique Directe (L.E.D.) et Livraison Electronique Sécurisée (L.E.S.) Qu'est-ce que la L.E.D. et la L.E.S. ? Quels sont les éditeurs avec lesquels nous avons contracté pour la L.E.D. et la L.E.S. ? Comment puis-je savoir si un document est commandable en L.E.D. ou L.E.S. lors de l'affichage de la liste de résultats ? De quel logiciel ai-je besoin pour visualiser le document ? Quelles sont les exigences techniques pour recevoir des documents commandés en L.E.S. ? Est-il nécessaire d'avoir un système d'exploitation WINDOWS pour recevoir des documents commandés en L.E.D. et L.E.S. ? Comment suis-je prévenu de la mise à disposition du document ? Combien de fois puis-je imprimer le document ? Après avoir reçu le mél de mise à disposition du document, pendant combien de temps puis-je visualiser le document ? Mon imprimante rencontre un problème lors de l'impression, que puis-je faire ? Droit de copie Qu'est-ce que le droit de Copie ? Droit de copie papier sur un fonds documentaire en France Droit de copie papier sur un fonds documentaire hors France En accord avec le CFC, nous pouvons fournir au maximum 10% d'un ouvrage et 30% d'une publication. Droit de copie pour la Livraison Electronique Directe (L.E.D.) et la Livraison Electronique Sécurisée (L.E.S.)   Le contenu de Refdoc Quel est le contenu de Refdoc ? 53 millions de références d'articles, ouvrages, rapports, actes de congrès... en science, technologie, médecine, sciences humaines et sociales sont signalées. Les articles sont issus de 178 000 titres de séries différentes. 400 000 monographies sont répertoriées. Quelle est l'antériorité des notices ? Vous accédez à des références de 1823 à aujourd'hui. Refdoc est mis à jour quotidiennement. Mon compte Refdoc Dois-je créer un compte ? Pour pouvoir passer une commande, vous devez impérativement créer un compte Refdoc. Je n'ai pas reçu le message de validation de mon compte. Que dois-je faire ? Vérifiez que ce mél n'a pas été bloqué par un filtre de votre système de messagerie destiné à lutter contre les courriers indésirables. Il peut s'agir d'une erreur lors de la saisie de votre adresse mél. Dans ce cas, essayez à nouveau de créer votre compte Refdoc. Si le problème persiste, veuillez prendre contact avec l'assistance technique : assistance-technique@inist.fr J'ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire ? Cliquez sur "Mot de passe oublié", un message est envoyé avec un lien qui vous permet de changer de mot de passe. Celui-ci devra comporter 6 caractères alphanumériques minimum et 8 maximum. Où puis-je modifier les informations de mon compte ? Les données saisies sont consultables et modifiables à tout moment dans l'espace "Mon profil" cliquez sur "Modifier les informations de mon compte Refdoc". Pour modifier vos données postales, électroniques (L.E.S.) ou de télécopie, sélectionnez l'adresse et cliquez sur "Modifier". Recherche sur Refdoc Refdoc est-il consultable sur différents navigateurs ? La consultation de Refdoc est optimisée sur Internet Explorer (version 7 minimum uniquement sur PC), Mozilla Firefox et Safari. Refdoc n'est pas accessible avec Internet Explorer sur Macintosh, Macintosh ne maintenant plus ce navigateur. Quelle est la différence entre une recherche simple et une recherche avancée ? La recherche simple se fait à l'aide d'une seule zone de saisie et s'effectue sur l'ensemble des champs de la référence. La recherche avancée permet d'affiner votre recherche par la spécification de plusieurs champs : titre général, titre article, auteur, identifiant (ISSN, ISBN, DOI, E-ISSN, L-ISSN), PMID, année, volume, numéro, page début, page fin. La recherche s'effectue par défaut sur tout le catalogue. Vous avez la possibilité d'effectuer la recherche sur les 5 dernières années. Quel est le nombre maximum de documents proposés dans la liste de résultats? Dans la liste de résultats, le nombre de documents proposés est limité à 1000. Dans la liste de résultats, quels tris et filtres sont proposés ? Vous avez la possibilité, dans la liste de résultats de : - faire un tri : ¤ ascendant ou descendant par l'année de publication - mettre des filtres : ¤ sur les pictogrammes - le document est disponible au format papier - le document est disponible au format électronique - le document est présent sur un portail (l'accès aux portails est réservé aux laboratoires du Cnrs). ¤ selon le type de document, la présence d'un résumé, la langue du document (sous réserve que le champ langue soit présent dans la référence). Qu'est-ce que l'export de notice ? Le bouton export vous permet d'intégrer une référence vers différents logiciels de gestion de références bibliograhiques. Plusieurs formats d'export vous sont proposés : ¤ Export vers Endnote, Procite, Reference Manager... (au format RIS) ¤ Export au format txt ¤ Export au format BibTex ¤ Export vers Mendeley ¤ Export vers Zotero. L'export se fait unitairement (notice par notice). Mon compte client Unités de Compte (UC) J'ai déjà un compte UC, dois-je créer mon compte Refdoc ? Pour pouvoir passer une commande, vous devez impérativement créer un compte Refdoc. Votre compte Refdoc doit être rattaché à votre compte UC. Si ce n'est pas le cas, veuillez prendre contact avec votre chargée des utilisateurs. Quels sont les droits d'un gestionnaire ? Le gestionnaire recherche, sélectionne et valide ses commandes. Il crée des utilisateurs et des utilisateurs autonomes et choisit le ou les comptes UC auxquels ils doivent être rattachés. Un mél est envoyé à l'utilisateur l'informant de ce rattachement. Il modifie, valide ou supprime la commande d'un utilisateur. Il a accès au suivi de ses commandes et au suivi de celles de tous ses utilisateurs. Je suis gestionnaire d'un compte, comment puis-je créer des utilisateurs ? Dans l'espace "Mon profil", cliquez sur "Gérer mes utilisateurs", vous pourrez créer, modifier ou supprimer vos utilisateurs et utilisateurs autonomes. Y-a-t-il un nombre maximum d'utilisateurs par gestionnaire? Non, le nombre d'utilisateurs est illimité. Quelle est la différence entre un utilisateur et un utilisateur autonome ? Un utilisateur recherche, sélectionne et transmet ses commandes pour validation à son gestionnaire. Un utilisateur autonome recherche, sélectionne et valide lui-même ses commandes. Je suis utilisateur ou utilisateur autonome, dois-je créer un compte Refdoc ? L'utilisateur doit aussi avoir un compte Refdoc quel que soit son statut pour passer des commandes. Si au moment du rattachement par votre gestionnaire, vous n'avez pas encore de compte Refdoc, un mél vous est adressé vous demandant la création de votre compte Refdoc. Comment puis-je modifier le seuil de droit de copie de mon compte UC ? Veuillez adresser un mél à votre chargée des utilisateurs : infoclient@inist.fr. Les avantages avec mon compte UC A quel contenu ai-je accès ? Avec un compte UC, vous accédez à la totalité des références soit 53 millions, dont 45 sont disponibles sur le fonds documentaire de l'INIST/CNRS et de ses partenaires. Je n'ai pas trouvé la référence dans la liste des résultats, comment puis-je passer ma commande ? En bas de la liste des résultats, cliquez sur "Formulaire" pour compléter et/ou saisir votre référence. Si vous disposez d'une référence bibliographique au format RIS (Research Information Systems), vous avez la possibilité de : - charger un fichier - coller un flux. Les données bibliographiques seront renseignées automatiquement dans les champs adéquats. Que signifie I.L.C. dans l'affichage des tarifs ? I.L.C. : Identification Localisation Complémentaire. Votre commande nécessite un travail d'identification et de localisation complémentaire : nos professionnels de l'information doivent compléter les références fournies et identifier la bibliothèque de recours susceptible de vous fournir le document. Le document vous sera transmis dans un délai de 6 semaines sous réserve de sa disponibilité. Le délai de 6 semaines est indicatif, nos équipes font le maximum pour vous fournir le document le plus rapidement possible. 71% des commandes sont fournies en 48h tous fonds confondus (fonds INIST / bibliothèques de recours). Que contient le panier recours ? Toutes les commandes issues du formulaire et les commandes I.L.C. seront mises dans le panier recours. Ces commandes sont livrées uniquement en courrier postal. Le montant maximum de droit de copie est celui qui est affiché dans votre profil. Le montant indiqué dans mon panier de recours correspond à une fourchette de prix ; quelle en est la raison ? Au moment de la validation de votre panier, nous affichons un prix minimum et maximum. A cette étape, nous ne savons pas encore si votre commande concerne un article de périodique, un ouvrage, un rapport ou une thèse : le type de document fait varier le prix. Nos professionnels de l'information réaliseront un travail d'identification de vos références bibliographiques pour déterminer le type du document et ainsi en déterminer le coût. Le montant du droit de copie indiqué correspond au seuil maximum que vous nous avez communiqué. Mon panier de commandes Quels sont les moyens de paiement ? Vous avez la possibilité de régler vos achats par : - Unités de Compte - Carte bancaire Quelle est la durée de vie de mon panier de commandes ? A partir des dernières modifications effectuées dans votre panier de commandes, la durée de vie de celui-ci est de : - 60 jours pour un client payant par Unités de Compte. - 7 jours pour un client payant par carte bancaire. Intégration catalogue client Qu'est ce que le service « intégration catalogue client » ? L'intégration de votre catalogue dans Refdoc permet de signaler dans la liste des résultats que l'article de périodique souhaité est présent dans votre collection électronique ou papier en le comparant avec notre collection Refdoc. Vous devez vous identifier avec votre compte Refdoc et votre mot de passe. Effectuez votre recherche (simple ou avancée). Dans la liste de résultats, le pictogramme correspondant s'affichera si la notice fait partie de votre collection : pour signaler la série électronique pour signaler la série papier En cliquant sur le pictogramme bleu, une fenêtre s'ouvre vous indiquant l'adresse du site où est disponible le document. Est-il possible d'intégrer plusieurs catalogues ? Nous ne pouvons intégrer qu'un seul catalogue qui peut contenir à la fois votre collection électronique et papier sur un ou plusieurs comptes UC.
Chaque nouveau chargement de fichier annule et remplace le précédent. Qui a accès au signalement des articles présents dans Refdoc et dans ma collection ? Dès lors que le fichier est intégré, le gestionnaire ainsi que tous les utilisateurs déclarés sur le(s) compte(s) UC concernés accèdent au signalement des articles présents dans Refdoc et dans votre collection. Pendant combien de temps ai-je accès au signalement des articles présents dans ma collection dans Refdoc ? La durée est de 1 an à compter de la date de souscription. Qui dois-je contacter pour de plus amples renseignements ? Veuillez prendre contact avec votre chargée des utilisateurs. Suivi des commandes Dans le suivi des commandes, quels sont les critères de tri ? Vous avez la possibilité de faire un tri selon : - numéro de la commande - utilisateur (nom uniquement) - statut de la commande (en cours, traitée ou annulée) - mode de livraison - délai de livraison - numéro de compte UC - étape de la commande - date de début (jour où la commande a été passée) - date de fin - référence lecteur. Combien de temps sont conservées mes informations dans mon suivi des commandes ? Les informations du suivi de vos commandes sont accessibles pendant 3 mois. Je passe mes commandes par transfert de fichier, comment suis-je prévenu que mon fichier a bien été réceptionné ? Dès vérification de la conformité de votre fichier de commandes, l'INIST vous envoie un accusé de réception de votre fichier. Livraison Electronique Directe (L.E.D.) et Livraison Electronique Sécurisée (L.E.S.) Qu'est-ce que la L.E.D. et la L.E.S. ? La Livraison Electronique Directe (L.E.D.) permet de recevoir sur votre ordinateur les articles au format PDF issus de plus de 2800 titres de revues de 11 éditeurs. Il n'est pas nécessaire d'installer un plugiciel ou logiciel de gestion des droits numériques. Vous pouvez télécharger le document sur votre poste, néanmoins l'utilisation doit être réservée à des fins personnelles et ne doit en aucun cas être une utilisation commerciale. En accord avec les éditeurs, chaque page du document commandé porte un marquage numérique (watermarking) qui mentionne la raison sociale ou le nom de l'utilisateur. La Livraison Electronique Sécurisée (L.E.S.) permet de recevoir sur votre ordinateur les articles au format PDF issus de plus de 4700 titres de revues de 14 éditeurs. La gestion et l'impression des documents fournis sont soumises à un DRM (Digital Rights Management). Il est nécessaire d'installer le plugiciel file open. Quels sont les éditeurs avec lesquels nous avons contracté pour la L.E.D. et la L.E.S. ? A ce jour : 11 accords ont été négociés pour la L.E.D. 14 accords ont été négociés pour la L.E.S. Comment puis-je savoir si un document est commandable en L.E.D. ou L.E.S. lors de l'affichage de la liste de résultats ? Lorsque vous faites une recherche, vous avez la possibilité, dans la liste de résultats, d'utiliser le filtre signalé par le pictogramme . Vous trouverez ensuite l'indication L.E.D. ou L.E.S. au niveau du tableau des services et des modes de livraison. De quel logiciel ai-je besoin pour visualiser le document ? Pour visualiser votre document au format PDF, vous devez disposer sur votre PC du visualiseur Acrobat Reader (Version 5 minimum) disponible sur le site : Acrobat Reader Quelles sont les exigences techniques pour recevoir des documents commandés en L.E.S. ? Pour utiliser le service de Livraison Electronique Sécurisée, vous devez avoir préalablement installé le plugiciel File Open. Vous pouvez le télécharger sur le site de File Open . Il est impératif que vous soyez administrateur de votre poste, à défaut, demandez à votre service informatique. Quand vous avez installé le plugiciel, cliquez sur le document test : http://sle.inist.fr/les-fo-installation-refdoc-fr.pdf - si vous pouvez ouvrir ce document, cela signifie que File Open est bien installé et que vous pouvez donc recevoir les documents commandés en L.E.S. - si vous ne pouvez pas ouvrir le document, contactez l'assistance-technique : assistance-technique@inist.fr. Veuillez indiquer dans le mél, les configurations informatiques que vous utilisez (PC ou Macintosh, le système d'exploitation utilisé (Windows XP, Vista, Mac OS…) le type et la version de votre navigateur (Internet Explorer, Firefox Mozilla, Safari…) ainsi que la version de votre Acrobat Reader). Lors de l'installation, si le message suivant apparaît : "File Open ne parvient pas à copier FileOpen.api dans le répertoire de plug-in de votre version d'Acrobat", vérifiez qu'Acrobat Reader est installé et n'est pas en cours d'utilisation et que vous avez les droits suffisants sur votre PC. Pour la L.E.S., vous pouvez télécharger un plugiciel pour les utilisateurs de Macintosh, à cette adresse : Plugiciel Macintosh. Est-il nécessaire d'avoir un système d'exploitation WINDOWS pour recevoir des documents commandés en L.E.D. et L.E.S. ? Non, il n'est pas nécessaire d'avoir le système d'exploitation Windows. Comment suis-je prévenu de la mise à disposition du document ? Vous recevez un message électronique (mél) vous signalant que le document est disponible. Le mél comporte votre numéro de commande, votre référence lecteur, le numéro de document, le titre de la revue, le titre de l'article, le ou les auteur(s), la source. Cliquez sur l'icône du document pour visualiser le document. Combien de fois puis-je imprimer le document ? Le nombre d'impression est déterminé selon les accords négociés avec chaque éditeur. En général, l'impression est limitée à une seule fois. Après avoir reçu le mél de mise à disposition du document, pendant combien de temps puis-je visualiser le document ? La copie électronique sera disponible 30 jours, ensuite le fichier sera supprimé. Mon imprimante rencontre un problème lors de l'impression, que puis-je faire ? Contactez l'assistance-technique : assistance-technique@inist.fr. Droit de copie Qu'est-ce que le droit de Copie ? Le montant du droit de copie ou droit de reproduction, en sus du tarif de la copie, dépend de la provenance du document (France ou hors France) et du mode de livraison. Hors France, le droit de reproduction sur les copies effectuées, soumis au droit d'auteur en vigueur dans le pays, sera donc variable selon les bibliothèques de recours. Droit de copie papier sur un fonds documentaire en France La redevance est forfaitairement de 1,80 Euro HT par document et reversée intégralement au Centre Français d'exploitation du droit de Copie (CFC), sauf pour certaines bibliothèques de recours françaises. Droit de copie papier sur un fonds documentaire hors France Certaines législations étrangères imposent le paiement d’une redevance, qui, à titre indicatif, peut varier de 2 Euros HT à 100 Euros HT selon l’éditeur de la publication. Aussi, vous devez impérativement nous communiquer un seuil de redevance maximum avec le formulaire disponible en ligne. Sans indication de votre part, le seuil par défaut est de 1,80 Euro HT, le montant en vigueur en France. En accord avec le CFC, nous pouvons fournir au maximum 10% d'un ouvrage et 30% d'une publication. Droit de copie pour la Livraison Electronique Directe (L.E.D.) et la Livraison Electronique Sécurisée (L.E.S.) De par la loi sur le droit d'auteur, les entreprises et les administrations ont l'obligation légale d'avoir une autorisation pour diffuser des copies de documents sous forme électronique (que ces reproductions soient réalisées par leurs soins ou par l'intermédiaire d'un prestataire de services). Ce type d'utilisation, qui ne correspond pas à la définition de la reprographie, n'entre pas dans le champ des autorisations que le CFC peut accorder dans le cadre de la gestion collective instaurée par la loi du 3 janvier 1995. Donc pour diffuser légalement des documents par voie électronique, toute organisation doit solliciter au préalable l'autorisation des éditeurs de chaque publication concernée, ce que fait INIST-CNRS par voie de contractualisation. Le montant du droit de copie, fixé par les éditeurs ou leurs agents, varie en fonction du domaine scientifique, du type de document, etc. A titre indicatif, il peut varier de 4 Euros HT à 100 Euros HT. Le montant facturé par INIST-CNRS est celui intégré dans son système au moment où la copie est faite.